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圖書館完成2019年读者满意度调查

發表:2019-12-25  點擊率:

近日,按照年度工作计划和质量管理要求,学校圖書館在学生读者联络部的全力配合下,顺利完成了今年的“读者满意度调查”活动。

为使本次调查结果更加全面有效,读者联络部选取了学校機械工程學院和國際商務學院2019级部分班级的同学作为调查对象,依照惯例,还在圖書館各阅览室、自修室随机选取了部分读者。

通过对调查结果进行认真的统计与分析,我校学生读者今年对于学院圖書館的整体满意程度依然较高,总体满意率高达99%,再创历史新高。在问卷中列举的问题里,多数题目的满意率都保持在99%以上,其中对于圖書館现有的数字资源包括电子图书的下载服务、圖書館今年举办的“名师讲堂”活动、圖書館“学生读者联络员”的服务工作、圖書館馆报《良师益友》、圖書館今年购置的新书以及报刊的品种、数量、质量等题目,满意率均达到了100%。但同时也有个别选项的调查结果显示仍有不尽如人意之处,如圖書館自修室的学习环境,读者满意率从去年的96%降为93%,说明广大学生读者对于学习环境有较高的要求,而我们距离读者的满意还有较大差距,亟需下大气力整改。

尽管在此次调查中总体满意率较高,但圖書館依然会对存在的问题高度重视和认真对待,将会及时采取有效措施,整饬环境,加强服务质量和服务意识,提高服务水平,以更加勤勉努力的工作来努力弥补差距与不足,不断满足学校师生读者的更高需求。

(撰稿:鄒文勇;攝影:羅文波)

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